Успешность и удобство дальнейшей работы в области смс услуг возможна благодаря правильному составлению базы рассылки СМС, подробнее смотрите тут penza.smsint.ru. Для этого нужно придерживаться определенных правил. Основное правило – рассылать сообщения нужно лишь тем клиентам, которые согласны на их получение. Узнать информацию про смс рассылки можно тут на сайте smsgorod.ru.
Иначе это будет уже спам-рассылка, которая принесет лишь жалобы и разбирательства. Клиентская база — это вся информация, которую вы получили о своих клиентах и храните в каком-то формате. От записной книжки до масштабного защищенного хранилища на каком-то сервере. Без клиентской базы у вас есть стихийный, непрогнозируемый и неуправляемый поток клиентов.
Excel или Google таблицы — удобный и бесплатный способ хранения информации о клиентах, который подходит малому бизнесу. Здесь получится хранить имена клиентов, их номера и адреса, список товаров и услуг, цены. Есть несколько способов начать собирать информацию о ваших покупателях. Когда кто-то совершает покупку на вашем сайте, вы можете предложить ему зарегистрироваться и создать личный кабинет. В личном кабинете можно отслеживать доставку, задавать вопросы службе поддержки, получить скидку. Вся информация, которую оставил покупатель вы также сохраняете в своей базе.
Для получения согласия можно использовать вариант заполнения анкеты при оформлении бонусной карты. Если клиент отказался от СМС-рассылки, никогда не отправляете ему сообщения. При составлении анкеты включите в нее уточняющие пункты, ответы на которые помогут вам создать адресную рассылку, тем самым повысить ее эффективность. Анкетирование можно осуществить и при проведении акций или рекламных кампаний, а также при раздаче подарков от компании.
Можно организовать лотерею или викторину. В этом случае клиент тоже должен заполнить анкету с обязательной отметкой о согласии получения СМС-сообщений. Формирование пунктов анкеты может быть различным. Все зависит от того, что вы хотите от нее получить. Минимальный набор: ФИО, номер мобильного телефона, согласие на получение рассылки.
Можно включить вопросы дополнительной тематики, но их не должно быть очень много. Обилие вопросов отвлекает клиента от сути анкеты, вызывает недоверие. Включайте в анкету только те вопросы, которые нужны для оценки пожеланий клиента. Запомните, что чем больше предложений содержит анкета, тем больше информации вы сможете от нее получить.