Обзвон клиентов является весьма действенным вариантом маркетинга, поскольку люди уже пользуются услугой, так что их могут заинтересовать новые пакеты. Также у каждой фирмы должна быть обратная связь, чтобы можно было задавать вопросы и решать текущие проблемы. Если нет возможности организовать собственный колл-центр, то стоит обратиться в аутсорсинговую компанию, которая возьмет эти функции на себя.
Какие услуги предлагают?
Профессиональный колл центр может использоваться в качестве информационного центра, маркетингового инструмента, горячей линии, центра приема заказов, голосового меню. Также можно заказать создание контакт-центра под ключ. Телефонная связь по-прежнему остается наиболее популярной, так что нельзя отказываться от этой возможности. Стоимость услуг будет меньше, чем получаемая от них выгода. Так что нужно просто выбрать для себя оптимальный пакет, чтобы с его помощью полностью покрыть свои потребности.
Использование услуг аутсорсинговой компании позволит не думать по поводу аренды оборудования и площадей для размещения сотрудников колл-центра. За все организационные моменты отвечает подрядчик, а клиенту нужно лишь своевременно оплачивать счета. При этом он будет получать ежедневный отчет о проделанной работе. А по поводу результатов вообще не придется волноваться, ведь они будут сразу видны. Так что выделенный бюджет гарантированно не пропадет даром. Это очень важно, ведь лишние затраты на предприятии совсем не нужны.
С полным перечнем услуг можно ознакомиться на сайте. Там же приведены и все расценки, поэтому можно будет без труда просчитать бюджет на обслуживание. Стоит отметить, что при постоянном обслуживании можно будет получать более выгодные предложения, так что стоит заключать длительные контракты.