15 апреля в Донецке на маршруты №11 и 4 не вышли автобусы, в связи с чем утром образовались очереди из людей, пытающихся добраться на работу. Отмечается, что данные маршруты являются одними из самых загруженных, к тому же ситуация усугублялась ухудшением погодных условий.
По неофициальной информации, причиной коллапса стала забастовка водителе автобусов, которые таким образом протестовали против завышенных норм выручки. Так, руководство организации «Автотревел», несмотря на значительное уменьшение пассажиропотока в связи с ограничениями, вызванных противомерами распространению коронавируса, не изменило норм выручки. именно это послужило причиной конфликта между водителями автобусов и их владельцами, так как суточные нормы стали невыполнимыми.
Отмечается, что изначально водители обращались к руководству пересмотреть нормы дневной выручки, однако нежелание дирекции идти на компромиссы вызвало необходимость жёстких мер со стороны сотрудников автопредприятия.