Маркетинговые исследования — это систематический процесс сбора объективной информации и ее обработки, предпринимаемый для снижения риска маркетинговых решений.
Полезность маркетинговых исследований
Они позволяют снизить риск принятия неправильных решений, а также получить дополнительную информацию о шансах на успех и обладать информацией, позволяющей идентифицировать потребности и ожидания потребителя, чтобы предложение компании могло их удовлетворить.
Маркетинговые исследования как основа управления компанией
Основой для формирования комплекса маркетинга являются исследования — плановые и объективные, осуществляемые квалифицированными методами сбора, анализа и передачи информации. Это информация о продукте компании и конкурентоспособных товарах, о ценах и эластичности спроса в условиях изменения цен, об эффективности различных мер по продвижению, о каналах сбыта, о мнениях и мотивах покупателей.
Цель и предмет маркетингового исследования — предоставить менеджерам компании информацию, необходимую для принятия решений относительно стратегии и продукта (упаковки), политики ценообразования, распространения и продвижения. А заказать такую услугу вы можете на сайте https://def.com.ua/marketingoviye_issledovaniya.html.
Предметом маркетингового исследования обычно являются:
- тестирование продукта (спрос на новые, тестирование конкурирующих и уже проданных продуктов);
- продажи и исследование рынка (оценка емкости, анализ доли, характеристика отраслевого рынка, анализ продаж);
- исследования по рекламе;
- отраслевые и корпоративные исследования (тенденции, ценовые исследования, исследования, связанные с расположением производственных и коммерческих объектов, анализ зарубежных рынков, анализ занятости);
- исследование проблем корпоративной социальной ответственности (исследование правовых норм рекламы и продвижения, анализ экологических проблем)
Маркетинговая разведка
Является частью информационной системы компании. Она предоставляет актуальную информацию об изменениях в среде компании в области технологий, ситуации с подрядчиками, общей экономической, социальной и политической ситуации. Тем не менее, наиболее важным предметом интереса компании к маркетинговому анализу является ее позиция по отношению к конкуренции.
Источниками информации для маркетинговой разведки являются прежде всего:
- сотрудники самой компании;
- сотрудники конкурентов;
- поставщики, агенты (дилеры), клиенты и другие субъекты, действующие в отрасли;
- внимательное прочтение публикаций, особенно специализированной прессы, или других общедоступных документов, интервью с руководителями конкурирующих компаний, их рекламы;
- проведение детального лабораторного, технологического и экономического анализа конкурентоспособной продукции;
- компании также покупают информацию о конкурентах в маркетинговых исследовательских агентствах.
Опрос
Является одним из наиболее часто используемых инструментов сбора первичных данных в маркетинговых исследованиях. Этот метод предполагает получение от респондентов, чаще всего потребителей, а также продавцов, менеджеров, экспертов, ответов на вопросы, включенные в анкету.
В маркетинге чаще всего используются следующие методы опроса:
- прямой;
- почтовый;
- телефонный;
- анкетный в общественных местах.
Часто используемые методы маркетинговых исследований — это индивидуальные углубленные интервью и интервью в фокус-группах. Углубленное интервью — это индивидуальный опрос, в котором принимают участие только интервьюер и обследуемый. Целевое групповое интервью — это обсуждение в группе из 5-12 (обычно 7-9) человек, которые должны быть знакомы с предметом исследования.